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曾在迪士尼工作過的大住力表示，在迪士尼工作的員工真的都只是ㄧ般人。既然如此，到底是怎麼個能力，
讓員工的服務成就了迪士尼？「簡單來說，迪士尼的員工跟其他服務業，只差在一個關鍵，答案就是在迪士尼上班的員工，
每個人都能了解自己的工作所賦予的使命。」而要如何讓員工了解自己的工作使命，大住力給了我們4個思考方向：
👉足夠豐富、清楚的教育訓練時間
為了要讓所有員工在進來的時候就清楚明白這個經營目標，他們花在解說「製造歡樂」的意義上，就需要花掉一天半的時間。
👉你是完成「工作的基本作業」，還是「達成工作的使命」？
要讓員工提供優質服務的必要條件，其實並不是鞭策員工，而是讓他們理解自己存在的意義是什麼。
👉思考自己在團隊中的角色
後勤團隊的存在正是團隊可以持續運轉的重要動力，領導者更應該協助他們找出自己的工作意義，帶領他們思考在團隊中的意義為何，讓這群人從日常的庶務中抬起頭來，看見工作的價值。
👉制定每個人都看得懂的SOP與工作守則
要求不應該是「看似清楚但其實根本沒有確切標準」，而是「能夠讓每個人都能一致執行」的。
其實不只是在職場，我想還在就學的我們也能反思，自己在完成作業或報告時，究竟是做好還是做完？
我們是否又能了解每一項作業完成學習的東西，能否清楚了解並應用。又或者在與同學們相處合作時，可否了解自己在團隊中的角色任務。
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